My complaint:

mijn klacht is dat wij een boxspring hadden besteld en dat het er al mee begon dat we belde of die op voorraad was en welke maat het voor die prijs was de vrouw vertelde dat ie op voorraad was en dat het om de 140×200 ging toen wij in oss aankwamen met een geleende bus bleek het bed van 140×200 200 euro duurder was en het met de prijs van 500 euro om de 120×200 ging en dat het bed ook nog niet op voorraad was daarna deden we toch maar een aanbetaling pas toen we de bon en de voorwaarden kregen en dat er 5 weken levertijd op zit dit duurt lang omdat ik met rugklachten zit en nu op de grond moet slapen als we de bestelling wilden annuleren moesten we een brief schrijven naar het hoofdkantoor dat hoorde we toen we een dag later belde en dat er een schadevergoeding van 30% betaald moest worden we hebben nog gevraagd of we dan misschien het showroom model konden krijgen voor de zelfde prijs maar dit was ook niet mogelijk omdat zij zelf dan 5 weken op een nieuwe moesten wachten en ook nog dat hun super snel waren met het leveren maar ik heb rondgekeken op internet en de levertijden zijn meestal maximaal 3 weken dus kortom bij slaapsquare is de klant echt geen koning met de slechte service die ze leveren

Desired solution:

ik ben te vrede met de oplossing of me gehele aanbetaling terug of sneller een ander bed te krijgen ik hoop dat u mij kunt helpen want wij hebben verschillende malen geprobeerd te bellen voor een oplossing maar slaapsquare geeft geen gehoor en is dus geen aanrader voor andere kopers