My complaint:

Op maandag 19 augustus 2013 zijn wij met 3 volwassenen en 2 kinderen naar Pony park Slagharen geweest. Expres met 3 volwassenen, zodat één ervan de mijn rolstoel zou kunnen duwen. Omdat ik erg slecht loop door reumatische klachten, heb ik een week van te voren gebeld om een rolstoel te reserveren. Reserveren was niet nodig werd er verteld, want er zouden rolstoelen genoeg zijn.
Expres vroeg aangekomen aldaar, vroeg ik om een rolstoel. Daar bleek dat ze al op waren. Het gevolg was dat ik de hele dag in het restaurant gezeten heb, terwijl mijn kinderen, van 5 en 3, met mijn zusje en schoonzusje door het park liepen. Zij baalden ook enorm, want ze vonden het niet leuk dat ik er niet bij was.
Daar hebben we twee uur voor gereden en een hoop geld voor betaald.
Het meest schunnige vond ik nog dat twee werknemers tegen elkaar aan het vertellen waren dat ik eigenlijk niet zo moest zeuren. Daar heb ik ze overigens op aangesproken, want ze hadden niet door dat ik ze hoorde.
Wat een leuke dag met de familie moest zijn, was een teleurstelling!!!

Desired solution:

Ik zou het erg op prijs stellen als minimaal ik mijn entreekosten terug zou kunnen krijgen. Ik heb letterlijk niets aan deze dag gehad!!