My complaint:

Hallo , ik ben gisteren geweest met mijn gezin naar ponypark slagharen , ik had 4 vrijkaartjes gekregen dus vol goede moed gingen we vanuit zeeland naar het park waar we nog nooit waren geweest , het is immers ruim 3 uur rijden .
Daar aangekomen netjes in de rij gaan staan ( het was een behoorlijke rij ) maar na een half uur in de rij te hebben gestaan en om precies te zijn 5 meter waren opgeschoten kreeg ik er toch wel de balen van en met ons eigenlijk de hele rij , waarom duurde het allemaal zo lang ?? Wat bleek er waren potverdrie 8 kassa’s waarvan er 3 open waren ?? Vrijkaarten oke je kon zo doorlopen maar ik had 5 man bij me ik moest dus nog 1 kaartje kopen , ik heb voor dat ene kaartje dus gewoon 2.5 uur in de rij gestaan SCHANDALIG !!! ook al had ik voor 5 kaarten in de rij moeten staan ik vind het niet normaal dat er maar 3 kassa’s open waren terwijl er zo’n rij stond !!! nadat ik aan de beurt was heb ik dat gezegd want de rij stond nog steeds tot buiten het park !!! Antwoord ja we wisten niet dat het zo druk was maar helaas de kassa’s blijven dicht , vreselijk ongeintresseerd zeg dat personeel ik ben geen klager want je weet als je naar een pretpark gaat moet je in de rij staan en wat langer wachten echt geen probleem maar 2,5 uur en dan nog eens in het park ook bij de attractie’s , personeel totaal niet vriendelijk en ongeintresseerd als je wat vroeg , kids gingen in de vrije val en vroegen netjes zouden we met zijn drieen naast elkaar kunnen ?? heel normaal ze wilde er zelfs even op wachten in de rij en andere mensen voor laten , antwoord van die arrogante knul , jullie hebben PECH erin of eruit , dit zeg je niet als personeel zeg dan heel normaal jongens dat gaat niet geen probleem het was van de kids alleen maar een vraag .
Bij de friettent , afgeblaft worden omdat je het niet hoort als ze je nummer afroepen vanwege een hoop muziek buiten zo van “‘ja ik riep al 20 keer ik dacht al kom je niet om je eten” nee het park is me wat vriendelijkheid en snelheid slecht bevallen jammer hoor want het is er erg mooi en gezellig .
De parade daarin tegen en de westernshow waren geweldig dat maakte onze dag weer een klein beetje goed .

Desired solution:

Ik zou het niet weten ik wil geen geld terug vragen want ik had immers 4 vrijkaarten , ik weet ook niet of jullie mij een oplossing kunnen bieden , probeer het personeel maar eens duidelijk te maken dat ze naar de klanten wat vriendelijker moeten wezen want dit kost jullie park echt een hoop mensen die niet meer terug willen komen !!!