My complaint:
Ik heb een hele tijd geleden een vakantie geboekt, alles betaald ,dacht het was ok.
Krijg ik een mail ik moet nog betalen, ik weer mailen geen reactie.
En het bedrag dat in de mail stond was hoger dan het bedrag bij Ideal betalen.
Ze reageren haast niet op mailtjes, bellen ging ook niet was een storing.
Na tig telefoontjes en mailtjes weet ik nog niet of nu alles ok is.
Ik weer mailen op 25-5-2011 heb tot nu geen reactie.
We gaan vrijdag 10-6-2011 al en ik weet niet of het nu is opgelost.
Desired solution:
Dat ze reageren op mailtjes en dat ze telefonisch goed bereikbaar zijn.
En dat het bedrag blijft staan wat ik bij Ideal betalen moest betalen en niet nog eens 14 euro extra.
