My complaint:

Eindelijk na lang sparen toch 3 dagen vakantie kunnen boeken met mijn kinderen na een vreselijke periode en ellende die nog steeds voortduurt toch even 3 dagen weg want meer zit er niet in voor ons ik heb voor deze 3 dagen vreselijke moeite moeten doen en veel dingen moeten laten om dit voor mijn kindjes te realiseren ze wilde graag in een indiane tent slapen dat leek ze erg leuk dus zo gezegt zo gedaan hun wens was in een wigwam dus ik heb een wigwam geboekt en betaalt de dagen 6,7,8 aug mijn vriendin die later ook die 3 dagen wel naar slagharen wou wilde ook een wigwam boeken alleen die waren die datums al volgeboekt dus zei heeft een hysienda huisje geboekt voor 3 personen ok leuk eindelijk even iets leuks na jaren ellende en nog steeds veel ellende even 3 dagen alles vergeten en genieten ik samen met mijn kindjes we komen om 1 uur in slagharen aan mijn vriendin + partner moeten bij de ingang van het park inchecken en ik in de wigwam wereld dus eerst maar even me vriendin dan samen naar de wigwam wereld om mij in te checken mijn vriendin is met een half uurtje terug dat was lekker vlot toen kwam ik aan bij de wigwam wereld dat was achteraan sluiten wat te verwachten is zonder te mopperen maar na twee en een half uur in de rij te moeten wachten om in te checken was mijn humeur plus van de wachtende kinderen niet echt optimaal meer na twee uur en drie kwartier dan eindelijk de sleutel van de wigwam ondertussen was het kwart voor 5 dus gauw de spullen uit de auto in de tent maak de tent open en gelijk was het bah wat stinkt het maathield spullen erin gezet en gauw mijn vriendin dr spullen in dr huisje zetten want die zaten ook bij mij in de auto ondertussen kwart over 5 ongeveer nou gauw het park in toen kOnden de kinderen nog in de paarden draaimolen toen gauw verder de octopus was nog open dus ook even gauw en toen alle attracties dicht dat was echt heel erg zuur voor dag 1 want dat was de planning niet maar door het lange wachten op het inchecken bij de wigwams was dag 1 al om toch maar rustig het park doorgelopen wat gegeten en toen naar het huisje bij mijn vriendin wat drinken en daarna naar onze eigen wig wam ik deed de tent open en wat een stank kwam eruit zo vreselijk muf en vocht lucht nou dat kan het is tenslotte een tent maar toen de lamp aan want het was al donker mijn goed ik heb nog nooit zoiets vies en smerigs meegemaakt toch bedden opgemaakt daar lag van alles onder etens resten en boven onze hoofden balletjes van schimmels en overal spinnenrag en stofnesten en de tv had geen geluid en alles in de kasten was vies en de kookplaatjes waren zo vet dat de fluitketel bleef plakken mijn 3 kinderen hebben alle 3 vreselijke allergieën voor heel verschillende dingen en chronische bronchitis het was die nacht niet anders om daar toch te slapen want ik wist niet beter of de brug sloot om 23.00 uur van het park naar de wigwam wereld bleek dus later van niet maar als ik dat had geweten dan was ik nog die zelfde avond bij mijn vriendin en haar partner en zoontje in het huisje gegaan want was een vreselijke nacht en ochtend hoestende kinderen en zelf werd ik er ook niet vrolijk van eerst dag 1 weg door het wachten toen nog eens z’n tent gewoon echt te vies voor woorden en daar heb ik zo mijn best vOor gedaan om dat geld bij elkaar te sparen en dan krijg je dit dit moet echt niet mogen dus ik de volgende ochtend naar de receptie van de wigwam wereld een hele aardige vrouw Alice heten ze zei zou kijken wat ze voor me kon doen ik hen haar de sleutel gegeven want ik blijf er geen dag geen min langer nou zegt deze vrouw kom om 5 uur maar even terug dus ik vol goeie moedt om 5 terug kreeg ik waarde bonnen voor in het park en ja je moet maar even mailen want de schoonmaak is wezen kijken en het is niet vies en er zit geen schimmel in de douche nou het was daar echt te vies voor woorden ook in de douche schimmel zit op de muren en op de grond dus ik was erg teleurgesteld ik had op zijn minst verwacht dat er meer zou komen ik hen echt letterlijk alle dubbeltjes om moeten draaien om naar slagharen te kunnen komen met mijn kinderen 3 dagen en dan is er al 1dag weg omdat je zolang moest wachten bij de incheck en dan kan je ook nog een nachtje met 3 kinderen bij je vriendin in het huisje want anders ben je genoodzaakt met je kinderen te vertrekken ik hoopte echt 3 fantastische dagen te hebben met mijn kinderen na al die ellende en dan heb je zelfs in slagharen nog teleurstelling want het huisje is veel te klein voor 7 personen kijk ik hoefde de kinderen niet nog meer teleur te stellen omdat we bij mijn vriendin konden blijven overnachten maar eigenlijk hebben slagharen wel onze beide vakanties verpest en daarom verzoek ik ook echt op een volledige vergoeding van 3 dagen slagharen want ik vindt dat mijn kinderen en ik inclusief mijn vriendin met haar gezin de dupe zijn geworden van nalatigheid van slagharen en daarom vindt ik het ook niet meer als redelijk als ons een herkansing geboden wordt want nog wen keer op vakantie betalen zit er voor 1 jaar niet niet meer in en ik vindt echt dat mijn kinderen inclusief ik en het andere gezin hier echt de dupe van zijn en dag is echt heel erg zeur als je dit van je zeur gespaarde centen heb moeten doen dus ik hoop echt dat jullie iets voor ons kunnen doen Vrg Marleen

Desired solution:

Ik wil eigenlijk gewoon een nieuw aanbod van 3 dagen maar dan in een hysienda huisje want een wigwam doe ik nooit maar dan ook nooit meer !!! Op de hysienda huisjes valt niets tot weinig aan te merken het lijkt me niet meer als redelijk want de vakantie van ons is zeker 1 grote teleurstelling geweest!!!!