My complaint:

Op 13 juli heb ik een wifi en een decoder ontvangen van een bedrijf die ik niet ken genaamd Online te Roosendaal, op de dag van mijn vakantie 18 juli heb ik deze teruggestuurd, moest ik nog 6,75 voor betalen. Afgelopen maandag kom ik terug van vakantie, ligt er een brief van jullie in de bus dat ik alles heb opgezegd en ik heb ook geen telefoon meer nu. Ik heb jullie gebeld en werd doorverbonden met de administratie, deze zegt dat ik dat bedrijf moet bellen en het zelf moet oplossen en hij zei dat dit bedrijf ONBB heet, hij had daar geen telefoon nr. van. Het telefoon nr. van Online en van ONBB is nergens te vinden. Ik heb het programma Kassa ingeschakeld, deze vertelde dat dit slamming is en dat jullie dit ongedaan moeten maken, want dit is gebeurd zonder mijn toestemming, want ik wil helemaal niet weg bij ziggo. Door Kassa werd ik verwezen naar Consuwijzer en deze zegt dat jullie dit nooit hadden mogen doen en dat jullie dit ongedaan moeten maken en de telefoon lijn weer aansluiten. Volgens de brief die ik van jullie heb gekregen, werd het alles in 1 pakket per 24-08-2011 afgesloten, gelukkig heb ik nog steeds t.v. en internet, maar geen telefoon meer. Dus zorgen jullie er even voor dat ik alles weer krijg en ook hou??????? Want kan dit andere bedrijf ook zomaar geld van mijn rekening afhalen hiervoor??? Dan declareer ik dat bij jullie, als dit bedrijf niet te vinden is en ik hou Consuwijzer en Kassa op de hoogte van wat jullie hiermee gaan doen. Jullie bedrijpen dat ik hierover behoorlijk kwaad ben(en dat is dan zacht uitgedrukt) dat jullie dit hebben gedaan is heel erg bizar.

Desired solution:

Ik wil dat jullie per direct weer mijn telefoon aansluiten en een groot excuus zou wel heel erg op zijn plaats zijn.