My complaint:

Op zaterdag 17 augustus vlogen wij van Sevilla naar Eindhoven.daar bleek dat de handbagage van mijn dochter te groot bleek.Het vreemde is dat ze met diezelfde koffer vanuit Eindhoven wel mocht reizen.Ik kreeg een discussie met de medewerkster van de gate die zei dat de koffer niet meemocht.Alleen als we 60 euro zouden betalen.Mijn vriend wilde dat pinnen maar dat was niet mogelijk want dat kon alleen met visa en dat hebben wij niet.Toen zei ze aan het einde van de gang is een pinautomaat maar je hebt nog 10 minuten want anders sluiten we de gate.Mijn dochter barste in tranen uit toen bleek dat het pinapparaat het niet deed.Ik vroeg de medewerkster of ze alsjeblieft een uitzondering kon maken maar ze bleef bij haar standpunt.We hadden nog 2 minuten dus heb wat kleding eruit gehaald en door alle stress ben ik vergeten om in het achtervak van de koffer te kijken.Daar zaten nl nog onze fotocamera en mijn dochters mobiel in.Zodra ik in Nedeland was heb ik n aantal keer naar Sevilla gebeld.Er is niks teruggevonden.

Desired solution:

Ik zou het graag vergoed krijgen.Als ze in Eindhoven die koffer wel hebben toegelaten dan had het op de terugreis ook moeten mogen.