Complaint: slecht bereik

user-99918 on 29 April 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

de weekendkrant wederom niet ontvangen,dit was met het paasweekend ook al het geval en daar tussenin ook een paar keer als ik bel krijg een antwoord van ja het is slecht weer kan later bezorgd .dit is het krant komt nooit meer!!!!afschuwelijk wat een slechte service.wij wonen in een appartementengebouw niemand heeft de krant ontvangen misschien wel 20 personen als ik het vraag aan de bezorger vraag dan is het antwoord mot je bij mijn baas zijn.Wie is die baas ik bel dan wel.

Desired solution:

Mijn oplossing een regionaal telefoonnummer en weer een nabezorging desnoods de avondkrant!!!!!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Algemeen Dagblad posted

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons daaruit te vernemen dat het AD niet bij u bezorgd werd op 28/4 en met pasen. Het AD heeft de nabezorging afgeschaft. In plaats van een nabezorging krijgt u een compensatie en een link naar de digitale krant die u per mail wordt toegestuurd. Hierdoor heeft u geen abonnementskosten voor de dag dat er niet bezorgd werd en u kunt de krant altijd digitaal lezen. Wij hebben nu twee kranten voor u gecompenseerd en de klacht opgenomen met onze bezorgdienst. Het is helaas niet mogelijk om een regionaal telefoonnummer beschikbaar te stellen voor bezorgklachten. Wel sturen wij u een setje bonnen toe. Met een bon kunt u de krant afhalen bij verkooppunten van AD. Wij hopen dat de bezorging nu snel herstelt en dat u de bonnen niet nodig zult hebben. Met vriendelijke groet, Webcare AD

All complaints of