My complaint:

Ongeveer een half jaar geleden een Magimix U koffiezetter van Nespresso gekocht omdat de oude defect was.
Maar, het apparaat heeft vanaf het begin af aan ‘kuren’: cupjes die totaal in elkaar geperst uit het apparaat komen, halve waterige kopjes en als het water op is of het afvalbakje vol, krijgt het apparaat kuren. Hij geeft (uiteraard) een signaal door te knipperen, maar daarna komen de halve waterige kopjes en als je denkt dat ‘t voorbij is, komt er ineens een sloot water uit waar je u tegen zegt en loopt mijn hele aanrecht over. Kortom: heerlijke koffie maar een onberekenbaar apparaat. De ellende van alles is dat ik tot 3x toe gebeld heb over deze klacht. Aan de telefoon krijg ik steeds allerlei ‘verhalen’ waarmee men ons probeert af te wimpelen. “het systeem ligt plat”, “de technische dienst is er even niet”, “ja, maar u mag niet alle cupjes gebruiken voor grote koppen koffie!!” “Ja, maar u moet altijd na het bijvullen van het water even laten doorspoelen” “ja maar apparaat teruggeven kan alleen binnen 2 weken na aankoop” etc. etc. Of ik op een later moment terug kan bellen (of: “u wordt teruggebeld”).
Kortom: een gebed zonder einde.

Desired solution:

Een ander apparaat dat goed functioneert.