My complaint:

maar weer een klacht: internet snelheid ver beneden wat beloofd wordt; de box springt regelmatig op offline;
sinds de laatste update gaat het opnemen van programma’s beter, maar nu zijn rtl4 en rtl5 plotseling verdwenen, ook na het terugzetten van de fabrieksinstellingen zijn ze niet beschikbaar;

Desired solution:

een stabiel, snel interne: daar betaal ik voor;
alle programma's beschikbaar: daar betaal ik ook voor.