My complaint:

Ik ga in op het aanbod van 100 gratis visitekaartjes.
Verzendkosten zijn ongeveer 11,– Euro
Echter…..als ik wil betalen via I-Deal staat er ineens een bedrag van +/- 42,– Euro. Onbegrijpelijk. Ik breek daarom onmiddellijk de betaling af. Enkele uren later ontvang ik een betalingsherinnering voor diverse produkten, die ik niet besteld heb. Het vermelde e-mailadres van de klantenservice is niet bruikbaar.Mails kunnen dus niet verzonden worden. Via de website heb ik wel een mail kunnen sturen met de mededeling dat er van een bestelling geen sprake kan zijn, omdat ik de betaling meteen heb stopgezet.

Desired solution:

Het zou handig zijn als Vistaprint eerst een overzicht geeft van de produkten, voordat de klant zijn betaling kan doen en niet naderhand in de vorm van een betalingsherinnering. Ik ben in afwachting van een reactie van Vistaprint.
Wordt vervolgd