My complaint:

Afgelopen zondag kochten wij een televisie bij de Mediamarkt Almere. Na aansluiting van de televisie bleek het geluid heel slecht. We hebben hierover contact opgenomen met het filiaal Almere. Ons werd geadviseerd een extra kabel te kopen en de televisie op de boxen van onze geluidsapparatuur aan te sluiten. Dit hebben we gedaan. Alsnog bleef het geluid slecht. We hebben opnieuw contact opgenomen met de Mediamark. Ons werd geadviseerd bij de afdeling service langs te komen.
Dit hebben we gedaan. Aldaar weigerde men het toestel in te nemen omdat de verpakking geopend was. Wij hadden het slechte geluid echter nooit kunnen constateren zonder de televisie te installeren. Hiervoor bleek men geen oor te hebben bij de Media markt Almere, althans Mevrouw Lentz en de heer Kops (naar eigen zeggen de baas van het filiaal) konden ons geen bevredigende oplossing bieden.

Desired solution:

Een nieuw goed werkend exemplaar of ons geld terug