My complaint:

Gezien ik behang wou verwijderen in mijn appartement dacht ik, ik huur in de ochtend even snel een behangafstomer bij de Karwei Uitenhage in Den Haag. Bij de hoop op een goede service ging het verkeerd. Ik heb serieus een 1 uur moeten wachten voordat ik het pand met apparaat heb verlaten.
Er stond maar 1 medewerkster achter de balie om mensen te helpen en die moest een bestelling afmaken, spullen retour nemen, vragen beantwoorden en mij iets verhuren. Blijkbaar stond ik niet hoog op de prioriteit. Toen ik eenmaal aan de beurt was werkte het computersysteem niet mee en moest de leidinggevende erbij komen. Die liep ook als een aardappel rond en snapte er nog minder van naar mijn idee.
Toen ik eenmaal de borg heb betaald bleek dat de prikroller waarvoor ik al de borg had betaald, helemaal niet aanwezig was. Ik bedoel maar….je weet niet eens wat je verhuurt. Lang verhaal kort te houden

HUUR NOOIT IETS BIJ DE KARWEI….

Desired solution:

Ik ben tevreden als Karwei mij excuses maakt en belooft ervoor te zorgen dat de bezetting van de service en verhuurbalie structureel word verbeterd want dit is niet leuk, zowel voor de klant niet als voor de gefrustreerde medewerkers achter die balie niet.