My complaint:

hierbij wou ik even zeggen dat het heeeeeeeeeeel slecht geregeld is je kunt niet bellen en als je wilt mailen krijg je ook geen antw teug SCHANDALIG. Ik heb dus gemailt dat ik er heel ziek van wordt en dat ik het daarom heb terug gestuurt en dat ik het vergeten ben om op tijd af te zeggen als ik e goed ziek van ben dan heb ik geen behoefte om dan terug te mailen. Maar je krijgt nog geen fatsoenlijk antw terug bah bah

Desired solution:

Dat ik geen pakketten meer krijgen en dat ik ook niet ga betalen voor iets waar ik niet tegen kan