My complaint:

Op 10-09-2012 aangekomen bij Mercure Hotel. Zeer slecht hotel, koud eten 10 dagen lang, Spa en Welness onder de schimmel, vies en kapotte tegels, saunabanken, Turks stoombad. Zeer onvriendelijk personeel die de voorkeur hebben voor het bedienen van Turkse landgenoten, laten je gewoon staan als er Turkse mensen staan, Personeel spreekt geen Engels en lopen gewoon weg als ze je niet begrijpen. Dit is zeker geen 5 sterren hotel, nog geen 2 sterren.

Desired solution:

Een tegemoetkoming in de kosten, we hebben in totaal 1800 euro totaal voor deze reis, hotel en eten betaald. Veel te veel geld voor deze slecht kwaliteit.