My complaint:

Goedemiddag

Wij hebben via u een hotelkamer gehuurd bij marina cape helius in hellevoetssluis.
Erg enthousiast vanwege het mooie weer zijn we daar heen gegaan, maar wat een fiasco was dat!
Geen bezetting bij de receptie daar begon het mee….we hebben 1 uur gewacht!
Daarna de kamer gekregen die was op zich prima, maar zeer slecht schoongemaakt!
Het kinderbedje wat klaar  zou staan was zo vies dat ik daar een hond nog niet in zou laten slapen, en helemaal onze dochter niet!
Daarna wilde we wat gaan drinken, er liep maar 1 iemand in de bediening, na ruim een half uur wachten uit pure ellende zelf maar binnen drinken gaan halen….het hele terras stond vol met vieze glazen, hij nam soms bestel longen aan maar liep vervolgens met een leeg dienblad terug….idem met het eten, we hebben anderhalf uur gewacht!
Toen vanmorgen het ontbijt, er waren geen schone tafels, moesten we zelf afruimen, de kinderstoel was zo vies dat we het zelf maar met babydoekjes hebben schoongemaakt,
Er waren geen koffiekopjes, geen messen en geen croissants, en geen Normaal drinken.

Nu kom ik over als een ontzettende zeur, maar dit zijn wij zeer zeker niet…!
We hebben zelfs nog geholpen met opruimen.
Zo’n mooi hotel en dan zo iets meemaken.
We hebben daar geklaagd maar ze konden er niks mee, helaas hadden we al betaald…
Ik laat het hier niet bij zitten we hebben 130 euro betaald voor een compleet fiasco…

Kunnen jullie ons helpen?

Vriendelijke groet

Verstuurd vanaf mijn iPad

Desired solution:

Geld terug!