Complaint: Slecht kabelsignaal

user-25405 on 20 October 2010 about Ziggo in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zelfs met de duurst mogelijke kabels en connectoren in huis is het zonder dure singaalversterker niet mogelijk om een signaalsterkte van meer dan 60% te krijgen. Vooral kijken via de decoder is dan ontzettend vervelend en vele zenders gewoon niet om aan te zien.

In mijn vorige woning (Vinex-wijk) was er niets aan de hand. Veel goedkopere kabels, lange afstanden die overbrugt moesten worden en geen signaalversterker en signaalsterkte was vrijwel constant rond de 90% en hoger. Nu woon ik landelijker (in een dorp) en ongeveer in het midden van 2 signaalkastjes en is het signaal dus zeer slecht te noemen. Daar betaal ik niet iedere maand een mooi bedrag voor!

Daarnaast is het ook een constante ergernis dat er wel zenders uit het pakket gaan, maar de prijs niet naar beneden gaat.

Gewenste oplossing

Beter signaal/signaalsterkte.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Inmiddels heb ik de breedbandversterker ontvangen. Aangezien deze vrijwel gelijk is aan de versterker die ik zelf ook al had geplaatst, waren mijn verwachtingen niet al te hoog gespannen. Na het hele systeem los gehad en opnieuw geïinstalleerd te hebben vanaf het punt dat het signaal mijn woning binnenkomt en tussenplaatsing van deze versterker, kom ik op een kwaliteit uit volgens de digitale ontvanger van 65%. Dit was 62%. 3% winst dus met nog een versterker er tussen. Haal ik de eerder door mij geplaatste versterker er tussen uit, dan zakt het signaal naar zo'n 55%. Geen verbetering dus. Dat betekent nog steeds dat een aantal zenders het kijken/luisteren niet waard is vanwege de digitale ontvangst (beter gezegd: het gebrek daaraan). Blokjes en digitaal geknetter. Overigens heb ik de versterker op verschillende manier geprobeerd aan te sluiten. De resultaten die ik hier aangeef zijn de beste resultaten. Echter de versterker is niet aangesloten zoals je dus zou verwachten, namelijk van versterker naar versterker. Bij de 1e versterker heb ik overigens de sterkste uitgang gekozen. Anders was er geen enkel verschil. Het analoge signaal lijkt trouwens op sommige toestellen wel iets beter geworden te zijn, maar het digitale signaal dus niet waarneembaar. Tevens verbaas ik mij er nog steeds over dat ik in mijn vorige woning in Hoorn geen enkel probleem had met het signaal en geen enkele versterker nodig had. Ook niet voor een aansluiting op de slaapkamers. Is het signaal daar misschien sterker?

All complaints of