12 years ago - We have sent an email to Caiway about your complaint

12 years ago - We have sent reminder to Caiway to pickup complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Caiway

12 years ago - Zojuist de klant gebeld en de situatie besproken. Op 1 factuur staat een onverklaarbaar bedrag wat ik ga uitzoeken wat deze kosten inhouden. Daarnaast heeft het proces van het na aansluiten van de glasvezel te lang geduurd. Vandaag is de vezel binnen gemonteerd en we wachten de terug koppeling van de monteur af. Afgesproken dat ik maandag zal bellen met een status update. Bij geen gehoor het op de mail zetten. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.

12 years ago - Maandag 19 augustus. Klant gebeld en gesproken. Er is 1 bedrag onterecht gefactureerd en dit word met de aankomende factuur verrekend. Voor de glasvezel aansluiting onderneemt Caiway actie om te zorgen dat deze gereed word gemeld zodat het pakket wat de klant wilt verwerkt kan worden. Afgesproken dat we uiterlijk donderdag nog contact opnemen met een status update. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.

12 years ago - Bij Caiway hebben wij nog geen afmelding gehad van de aannemer dat de glasvezel gereed is voor gebruik. Wij zijn hier achterheen en hopen snel op een reactie van de aannemer. Glasvezel kan nog niet besteld worden. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.

12 years ago - Complaint is solved by Caiway