Complaint: Slecht mobiel internet

user-184109 on 18 June 2013 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een 2 jarig abonnement bij vodafone met een iphone4s. Eind vorig jaar verkregen en totaal nog geen problemen. Heb een varend beroep en collega’s onderling checken vaak de internetsnelheid met een speedtest. Dit gebeurd vaak door heel Nederland in de buurt van de grotere steden. Gestaag met de maanden die voorbij gaan ( sinds oktober) nemen de gemeten snelheden af. Downloadsnelheden werden in begin gemeten in dezelfde regio’s als recent met een hoogte van 6 a 7 mb per seconde. Nu op dezelfde plaatsen kom ik niet boven een 0,5 mb per seconde. Vind dit toevallig nu 4g eraan komt. Leg dit eens uit alstublieft. Het bedrag voor een 4 g abonnement is aanziendelijk hoger en zo wordt je bijna gedwongen om deze straks te nemen. Dit is gewoon raar. 3 Jaar geleden was de mobiele internet snelheid vele malen sneller. Heb meerdere toestellen geprobeert met mijn simkaart, maar de snelheid blijft binnen mijn bundel even langzaam.

Graag een goede reactie.

Desired solution:

Ouderwets sneller internet.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vodafone about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Vodafone to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

12 years ago - Beste, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie hierover. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

mail gestuurd naar klant

All complaints of