My complaint:

Heb al jaren vodafone en was tevreden met de verbinding in mijn regio was dat het beste in vergelijking met andere aanbieders.maar sinds die brand begin dit jaar in rotterdam heb ik slechte tot geen verbinding met 3g . Ook in de auto ervaar ik op verscheidende plekken in het land geen verbinding . Meestal heb ik een tot twee streepjes met rondje , dus geen 3g. En vaak ook zoeken.kaart overzetten in andere telefoon geeft geen verschil.begrijp dat er brand is geweest en dat dat gerepareerd moet worden of is gerepareerd in de hoedanigheid dat men redelijk kan bellen .maar duurt wel erg lang voor ik weer normaal bereik heb en kan doen waarvoor ik dit abonnement heb afgesloten.moet op dit moment gebruik maken van wifi thuis of bedelen om de code als ik op bezoek ben om over hun netwerk te gaan. Op de camping waar ik altijd bereik had ,gebruik ik de hotspot functie over het t mobile netwerk van mijn vrouw. Als dit zo blijft weet ik wel wie mijn volgende provider word.

Desired solution:

De service of dienst krijgen die wij als partijen zijn aangegaan, daar betaal ik voor. En als ze niet kunnen leveren waarvoor ik betaal en een overeenkomst heb ,ontbinding van contract.