Complaint: slecht of geen bereik in nederland

user-135333 on 21 October 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb bijna of geen bereik aangezien mn mijn kinderen bij de oppas zijn,kan ze
de oppas me niet bereiken het netwerk doet wat het wilt,vol bereik geen bereik 1 streepje bere
ik.dit vind ik een slechte zaak.mijn telefoon heeft net een nieuwe update gehad is volledig (hersteld) ook het handmatig instellen het werkt niet! Heb, geen vertrouwen in jullie netwerk waar ik nog tot januarie 2014 aan vast zit,ben genoodzaak nog een ander abonnement af te sluiten bij een andere provider waar ik wel volledig bereik heb.hoop dat we tot een oplossing komen.met vriendelijke groet riky schuumans

Desired solution:

Met volledig bereik.of beindiging contract.ik
ga er vanuit dat ik als klant, goede service krijg

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

13 years ago - Beste riky83, Lastig dat je niet naar tevredenheid gebruik kunt maken van je mobiele telefonie abonnement. Volgens onze gegevens is er nog geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met bereik te melden. Hierdoor hebben we helaas nog geen mogelijkheid gehad om een onderzoek uit te voeren. Kun je laten weten of het om telefonie of internet gaat en welke problemen je ervaart? Heb je al gekeken naar je instellingen via toestelhulp en naar de dekking bij jou in de buurt? En heb je al geprobeerd om je simkaart in een ander toestel te testen? Op ons forum vind je topics hierover waarin tips staan, zie bijvoorbeeld: https://forum.tele2.nl/netwerk-181/3g-netwerk-heel-erg-slecht-bereikbaar-12825/ Ik hoor het graag van je als ik nog ergens bij kan helpen! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste riky83,
Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen bij vragen over je diensten: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

All complaints of