14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

14 years ago - Beste heer/mevrouw Hendriks, Wij betreuren het feit dat uw televisie een defect vertoont en dat het onderdeel dat de monteur heeft vervangen de storing niet heeft verholpen. Wij hebben contact opgenomen met ons reparatiecentrum. Zij hebben aangegeven dat zij binnen enkele dagen contact met u opnemen om een nieuwe afspraak in te plannen en het moederbord te vervangen. Met vriendelijke groeten, Sammy Samsung WebCare http://www.samsungworld.nl

14 years ago - Beste Sammy, de week is al bijna weer voorbij dus dat zal wel pas volgende week worden. De monteur had bij mij thuis al contact opgenomen met zijn bedrijf dus dat er een nieuwe afspraak kwam wist ik al. Alleen had het allemaal sneller kunnen gaan. Mischien iets om over na te denken, stuur eerst een monteur langs om mijn soort problemen te voorkomen en dat consumenten toch bij Samsung te laten blijven. Dus eerst een monteur langs sturen om te kijken wat het probleem is, en niet via de telefoon, om dan het onderdeel te bestellen, heb je bijna altijd een tevreden klant. NU dus niet. Zou morgen voor familie een fotoavond houden van mijn reis door China. Nu wordt deze afpraak afgezegt door toedoen van Samsung, bedankt. gr kees hendriks

14 years ago - Complaint is solved by Samsung