Complaint: SLECHT PERSONEEL WAT NIET WEET WAT ZE VERKOPEN (UDEN ) 8-12-2012

user-147665 on 08 December 2012 about KPN Vaste Telefonie in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

TELEFOON GEKOCHT VOOR MIJN MOEDER VAN 88 JAAR.
ZE HADDEN ALLEEN NOG DIE IN DE WINKEL STOND DIT VONDEN WIJ GEEN PROBLEEM. KOM BIJ MIJN MOEDER TOEN WAREN HET TWEE HANDSETS EN GEEN BAZIS STADION ZAT ER BIJ.
IK GEBELD MAAR ZE NEMEN NOOIT OP, DIT WERDT MIJ OOK DOOR DE VERKOPSTER OOK VERTELD. TOEN TERUG GEGAAN DRIE KWATIER STAAN
WACHTEN. ZE HADDEN DIE NIET MEER, DUS KREEG IK MIJN GELD TERUG. GEEN OPLOSSING ALLEEN VOOR EEN DUURDERE TELEFOON MET ANTWOORD APPARAAT WAAR EEN VROUW VAN 88 NIETS MEE DOET.

Desired solution:

MENSEN TE GEMOED KOMEN MET ANDER TOESTEL EN IEDER DE HELF BETALEN.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by KPN Vaste Telefonie

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by KPN Vaste Telefonie

KPN Vaste Telefonie

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste OPELCORSA,

Wat vervelend dat u in de winkel niet heeft kunnen krijgen, waar u naar opzoek bent.
Helaas was het product dat u graag zou willen kopen niet op voorraad in de betreffende winkel.

Gelukkig kunt u via onze webshop alle producten bestellen die wij in ons assortiment hebben.

Mogelijk is deze aanbieding iets voor u.
http://www.kpn.com/vast_bellen/alle_telefoons/aanbiedingen/Twinpack-Arizona-Basic-100-Antraciet/zilver-640002-Standaard-Koop.prod?ProductUUID=EpUKAyUaUuMAAAE6s1Rr0r69

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

All complaints of