My complaint:

Ik loop nu al maanden met een Nokia N97mini die iedere keer wegvalt, of waar de verbinding van wordt verbroken tijdens het bellen. Op internet ben ik erachter gekomen dat dit een heel bekend probleem is van dit type toestel, eigenloijk van alle modernere Nokia toestellen. Zo erg zelfs, dat Vodafone blijkt te zijn gestopt met dit toestel te leveren omdat ze overladen werden met klachten. Helaas zit ik er nog mee opgescheept en Nokia doet helemaal niets. Op hun verzoek al naar een Nokia repaircenter geweest. Als ze het daar niet konden oplossen, dan zou ik een nieuw toestel krijgen. Repaircenter in Amersfoort (vol lof!!) was er al na 2 uur achter dat het een softwarefout was en daar konden zij niets aan doen. Vervolgens laat Nokia het weer afweten. Niets waarmaken van de belofte van een nieuw toestel. Ik zou het toestel nu naar Belgie moeten opsturen (duurt 3 weken..), geen vervangend toestel of wat dan ook. Als ik dan lees van andere klagers dat je vervolgens niets meer hoort, ben je dus gewoon je toestel definitief kwijt. Misschien maarbeter ook met zo’n waardeloos toestel. Ik zal nooi, maar dan ook nooit meer een Nokia toestel kopen (nu al 15 jaar trouwe Nokiaklant) en raad iedereen af om Nokia te kopen. De techniek van Nokia is achterhaald en slecht, de service nog veel slechter en beloftes komen ze niet na. Doe mij maar een HTC of een Samsung!

Desired solution:

Nieuwe HTC of nieuwe Samsung en een faillissement van Nokia zou fijn zijn. Weg met die rotzooi