My complaint:

Op 20-12-2010 heb ik via e-mail een storing met mijn tv aan Samsung vermeld en ook dat de dealer waar ik de tv vandaan heb is inmiddels failliet,de tv was nog onder garantie,een week later ontving ik een antword op mij mail (dat was bedoeld voor een andere klant) wel met een klant nummer,zo met de klant nummer heb ik contact met Selectro service group(Barendrecht)opgenomen,twee week geleden is er een service monteur bij mij thuis geweest hij heeft de bon gecontroleert en bevestigde dat de tv was niet te repareren,hij heeft de tv meegenomen een en leen tv achter gelaten,ik heb inmiddels een brief ontvangen waar in staat dat ik kan bij mij dealer melden (met brief)een ik zou een nieuw tv krijgen,ik heb op mijn beurt een mailtje naar Selectro verstuurt om WEER te melden dat mij dealer is failliet na een paar dagen heb ik Selectro gebeld om te vragen wat nu,de meisje was best wel aardig ze wist niets van de mail omdat het loopt via hoofdkantoor zo ik heb de verhal WEER vermeld,volgens haar was er al een credit nota naar de dealer verstuurt en dat ik moet contact met Samsung opnenen,zo maandag 24-01 heb ik Samsung gebeld een WEER de hele verhaal opnieuw vermeld het was afgesproken dat alles wordt uit gezocht een dat iemand zou mij bellen met een oplossing,afgelopen vrijdag ochend heeft iemand mij gebeld een ik had de verhaal WEER uit gelegt en de eind resultalt was dat binnen twee werkdagen zou een nieuw tv met dezelfde specificaties bij mij thuis bezorged zijn en als er probleem waren dat ik kon terug bellen,zo u begriept het vaanmiddag had ik nog niets gehoord zo ik heb naar de nummer dat was aan mij doorgeven gebeld en wat denkt u,niemand wist wat van de verhaal zo ik heb het WEER moeten vertellen allen om te horen dat ik moet contact met Samsung hoofdkantoor opnemen,zo gezegde zo gadaan en ja oor ik krijgt te horen dat er een credit nota naar de dealer verstuurt was maar de man wist niet willeke,mijn verhaal had ik WEER verteld en ja oor als het uit gezocht werd zou iemand mij zo spodig mogelijk bellen
Wat een Circus, ik wou ook een official klacht indeenen maar dat hove ik niet te doen de telefoonist zou dat voor mij doen,ik ben het spugzat
Daarom heb ik contact met u opgenomen HELP a.u.b.
Mijn cijfer voor Samsung service 0.0

Gewenste oplossing

Zo als afgesproken een nieuw tv bij mij thuis bezorgd of een adres van een dealer waar ik ken een ophalen of een credit nota voor de aanschaf waarde, zo moelijk is dat ook niet toch ?

Met vriendelijk groet,
Joe Nolan