My complaint:

De nieuwe dienstregeling is een grote ramp. Bus 28 heeft om 7uur ‘s ochtends al vertraging, minder bussen, waardoor bussen overvol zijn, bussen komen niet opdagen en bussen gaan kapot. Daarnaast wie heeft het bedacht dat er in de Meern -oost ineens overgestapt moet worden!
Bus 12 stopt nu diverse malen en rijdt minder vaak, met als gevolg overvolle bussen die ook te laat zijn.
Samengevat, slechte klantenservice die er voor zorgt dat mensen weer voor de auto gaan kiezen.

Desired solution:

De oude dienstregeling terug! meer bussen, betere bussen met meer zit plaatsen