My complaint:
Begin juni 2009 heb ik een bedrijfsruimte in Hoek van Holland gekocht. Wegens illigale praktijken en betalingsachterstanden van de vorige eigenaar/huurder waren de elektra,- en gasmeter verwijderd/ verzegeld.
Tevens ontbrak de watermeter en was vervangen door een koperen verbindingsbuisje. Hoewel er wel waterdruk was, wilde ik toch wel graag gewoon een watermeter. Diverse keren heb ik deze bij Evides aangevraagd, zonder resultaat. Toen ik de klantenservice hierover belde, kreeg ik te horen dat het niet zo kon dat de watermeter door Evides was weggehaald, omdat Evides geen watermeters verwijderd. Hierdoor moest er eerst een inspecteur van Evides langskomen, want geen watermeter en een verbindingspijpje klonk nogal verdacht.
Volgens afspraak kam de inspecteur langs en constateerde dat er inderdaad geen watermeter was maar wel een “illigaal verdingspijpje”. Ter plekke maakte de inspecteur met zijn mobieltje een afspraak met een monteur. Alles werd duidelijk doorgegeven: verbindingspijpje verwijderen en een watermeter van ..? m3 plaatsen. Omdat ik voor deze werkzaamheden aanwezig moest zijn werd er ook duidelijk een datum en tijd ( na 13.00 uur) afgesproken.
Op de bewuste dag was ik vóór 13.00 uur aanwezig. Toen er om 15.00 uur nog niemand was geweest wilde ik weggaan en trof ik de buurman. Hij wist mij te vertellen dat er rond 10.00 uur twee mensen van Evides aan de deur waren geweest. Dus maar weer bellen voor een nieuwe afspraak. Deze keer kwam de monteur wel op de juiste tijd, maar nu had hij niet de juiste meter bij zich. Omdat deze meter wel paste heeft hij deze toen maar geplaatst. Na de nodige moeite en ergernis had ik eindelijk een watermeter. MAAR: Dat is maar een deel van de slechte ervaring met Evides.
Op naam van de vorige eigenaar kreeg ik post van Evides. Deze post heb ik direct naar het huisadres van de vorige eigenaar gestuurd. Omdat deze hier blijkbaar niets mee heeft gedaan, kreeg ik toch post van Evides. Gelukkig heeft Evides “zogenaamd” heel handig en klantvriendelijk op de achterzijde van hun post de mogelijkheid om verhuisgegevens van de geadresseerde door te geven.
Ik heb geen idee wat Evides met deze gegevens doet maar ik bleef post ontvangen en maar weer de achterkant invullen. Desondanks bleef de post voor de vorige eigenaar komen. Daarna heb ik hierover maar eens een mailtje gestuurd. En ja hoor weer zonder resultaat. Toen maar een boze aan Evides gestuurd. Achteraf zonde van de postzegel want ook dat heeft niet geholpen.
Al snel had ik drie eveloppe op naam van de vorige eigenaar. Deze drie enveloppe heb ik met plakband aan elkaar geplakt en met een dikke viltstift erop geschreven dat dit de laatste keer was dat ik de juiste gegevens van de vorige eigenaar/geadresseerde doorgaf.
Omdat het hier om een bedrijfsruimte gaat waar ik niet zo vaak kom, vind ik de keren dat ik er kom wel post van Evides op naam van de vorige eigenaar. Inmiddels heb ik ondanks al mijn pogingen om de administratie bij Evides van diens te zijn, hier nu alweer VIJF enveloppe liggen op naam van de vorige eigenaar. Waar gewerkt worden vallen spaanders en wie heeft daar geen ervaring(en) mee? Maar dit is toch wel een extreem staaltje van slechte bedrijfsvoering.
Je kunt wel merken dat Evides geen concurentie heeft, want dit is geen kwestie van een foutje maar een bewijs van een slecht georganiseerd bedrijf, waaraan elk ander bedrijf ten gronde zou gaan.
Gewenste oplossing
Een reactie van de directie van Evides, want dit is toch al te zot voor woorden en lijkt mij wel goed, nu dit gemeld is dat de directie maatregelen neemt.
