My complaint:

Al maanden slechte ontvangst televisie van UPC.
Meerdere malen voor gebeld. Reactie UPC was kijk de bekabeling na.
Had al lang nieuwe bekabeling dus daar ligt het probleem niet.
Wel hadden we een brief ontvangen dat er in de buurt werkzaamheden geweest waren waardoor ongemak kon ontstaan. Sinds die periode is onze ellende begonnen. Daarvoor werkte alles zonder problemen. Ondertussen kan ik wel steeds bijna 80 euro per maand betalen voor incomplete diensten. Niet alle tv zenders, UPC ondemand werkt niet. Blokkerig beeld en weg vallende internet verbinding. UPC wil wel monteur langssturen maar kan niet garanderen dat omdat 65 euro aan kosten voor moet betalen. Dit is natuurlijk belachelijk. Ondertussen ben ik gestopt met het betalen van de facturen. Is nu opgelopen naar ongeveer 400 euro. Nu weer gebeld situatie nogmaals uitgelegd. Aangegeven dat ik graag een financiële tegen moetkoming wil en een goed werkende dienst wil. Heb dan onder protest toch maar de factuur voldaan omdat anders de internet verbinding afgesloten zou worden en ik ook zakelijk de verbinding nodig heb. Afgesproken met UPC direct overmaken verbinding zou intact blijven. Natuur zoals verwacht direct van alles afgesloten terwijl ik mijn kant van de afspraak ben nagekomen. Nu maar aan het kijken om alles op te zeggen omdat ik met de medewerking van UPC toch nooit een volledig werkend product meer krijg. Overigens ben ik wel altijd tevreden geweest al denk ik 8 jaar of zo. Ik snap dus niet dat ze zo met hun klanten omgaan.

Desired solution:

Diensten werkend zoals het hoort en natuurlijk een vergoeding voor de slecht geleverde kwaliteit vanaf ongeveer julie.