My complaint:

Omschrijving klacht

Op 16 januari 2010 heb ik bij u een klacht ingediend over het niet werken van de telefonische functie van het ubee modem. Op 16 januari 2010 datum heb ik u gebeld en gemaild zonder resultaat. Ik kwam weliswaar bij uw callcenter/klantenservice terecht maar de problemen weden niet opgelost. Op die manier hebben we sinds het aansluiten van het ubee modem (geleverd door ziggo zelf) geen werkende vaste telefoon. Dat kost mij veel geld en dat vind ik onbegrijpelijk: ik ben notabene uw klant!

Ik verzoek u nu voor de laatste keer mijn klacht in behandeling te nemen en mij binnen een week een inhoudelijke reactie te sturen waar ik iets mee kan en mijn klacht op de kortst mogelijke termijn op te lossen.

Ik houd u aansprakelijk voor eventuele kosten (zoals telefoonkosten) inclusief rente en behoud mij het recht voor om de overeenkomst met u buitengerechtelijk te ontbinden, als u mijn klacht niet op kortste termijn naar tevredenheid oplost.

Gewenste oplossing

modem dat werkt!