My complaint:

Ik had een product retour gestuurd, gevraagd om terugstorting van het bedrag. Na 2 weken nog niets ontvangen. Op de site al een klachtenformulier ingevuld en ik hoor er niks van. Wordt de klant wel serieus genomen?

Gewenste oplossing

Terugstorting van het door mij betaalde bedrag inclusief en vergoeding van de door mij geleden ongemakken.