My complaint:

Als oud Fortis klant, ontving ik zoals iedereen de nieuwe verzkeringspapieren op ABN AMRO briefpapier. Maar nu ik een schademelding heb, blijkt dat de oud Fortis klanten worden doorverwezen naar het afvoerputje van de groep : ASR. Mijn woning heeft korte tijd leeg gestaan in afwachting van huurders (woning staat te koop), en er is in die tijd een inbraak geweest waarbij koper en andere metalen zijn weggehaald. Ondanks de korte periode van leegstand, korter dan 3 maanden, wat past binnen de voorwaarden van ASR, heeft deze club besloten mij de schade niet uit te keren, en speelt verstoppertje. Telefonisch contact levert alleen maar gehakkel op en er schijnt een brief verstuurd te zijn naar…mijn vorige adres.

Desired solution:

met uitkering van de schade die ongeveer € 2.700,- bedraagt. en bovendien is geaccordeerd door de schade expert.