My complaint:

Bij deze kapsalon werd ik totaal onvriendelijk behandeld en zo omgepraat dat ik het dubbele van het afgesproken bedrag kwijt was. Er werd niet duidelijk verteld wat het eind bedrag was, maar er werden gedeeltes van de bedragen verteld, waardoor het leek alsof dat het eindbedrag was. Ook was het eind resultaat van mijn haar niet goed. Er werd niet geluisterd naar wat ik precies wou, maar er werd gewoon gedaan wat zij zelf wouden. Tijdens de behandeling werd je zo omgesproken dat er middeltjes in je haar werden aangebracht en eindstand het einstand op je rekening werd aangeslagen. Er word van alles aangepraat en onbewust zeg je JA tegen een hoge rekening.

Resultaat: het dubbele bedrag kwijt, niet tevreden over het haar.
Waardeloze kapsalon!

Desired solution:

Er moeten gewoon maatregelen genomen worden met zulke mensen. Ik vind op zen minst dat duidelijk moet gesproken worden en dat er een compensatie moet zijn als je niet tevreden bent over het resultaat!