My complaint:

Afgelopen vrijdag 31 mei 2013 wilde ik een pakkertje versturen via postnl.
Ik belde de klantenservice om te vragen hoe ik dat precies kon doen.
De vrouw achter de telefoon was al snibbig toen ze de telefoon opnam.
Ik vertelde haar ik wil een pakket verzenden, hoe moet ik dat doen?
Dat kan geregeld worden op de computer.
Ik zei haar ik heb geen computer.
Ja dan kan ik u ook niet helpen.
Ik zei is er dan geen andere manier?
Nee alleen via de computer.
Ik zei nog een keer, maar ik heb geen computer.
Ja zei ze dan weet ik het verder ook niet.
En hing de telefoon op.
Ik zat werkelijk met een mond vol tanden.
Zo ga je toch niet met klanten om?

Desired solution:

Dat deze mevrouw gewoon ontslagen wordt of een goede cursus manieren zal volgen.