My complaint:

Door de storing heb ik veel hinder ondervonden, de klantenservice was onbereikbaar en na een week een e-mail via MyVodafone verzonden met een verzoek om compensatie. De reactie was summier, men zou er later op terug komen en eerst de storing oplossen. Een week later opnieuw een bericht gestuurd gezien ik geen inhoudelijke reactie op mijn verzoek had ontvangen. Het bericht dat ik terug krijg bevat met als enige melding dat men het begrijpt maar niets voor mij kan doen. Ik ben gestopt met bellen met Vodafone, jammer dat ik voor 2 jaar heb getekend, ten onrechte heb in mijn vertrouwen in dit bedrijf gesteld door te verlengen. Een bedrijf dat mij zo behandeld vind ik onacceptabel en ronduit schandalig. Wel zal ik het mijn taak maken om dit level van service te delen met zo veel mogelijk mensen.

Desired solution:

Een structurele wijziging van het klantenservice beleid. De wijze waarop dit bedrijf omgaat met haar klanten is ronduit een schandaal.