My complaint:

Het duurt vaak veel te lang voordat een bestelling binnen is, waardoor ik maar hoop dat de bestelde zomerkleding voor het einde van de winter geleverd is.

Website is vaker niet dan wel bereikbaar.

Ik kan wel inloggen, maar verder niet bij mijn eigen gegevens op Mijn Neckermann.

Veel te dure telefoonnummer voor de klantenservice.

Desired solution:

Artikelen die direct leverbaar zijn, ook meteen verzenden, anders niet op de website zetten dat ze direct leverbaar zijn.

Sneller laten weten mocht een artikel (nog) niet leverbaar zijn, en niet pas na paar weken.

Betere bereikbaarheid van de website en een telefoonnummer voor klantenservice tegen een normaal tarief.

Een klantenservice e-mail adres.