My complaint:

Verkeerd voorgelicht in voordeelpakketten die achteraf duurder uit blijken te zijn en slecht heel slechte bereikbaarheid van het callcenter. Je betaald voor het wachten, en 20 minuten wachten is daar heel normaal…. ik vind dit niet kunnen en is zeker niet klantvriendelijk.

Gewenste oplossing

Het moet een gratis nummer worden, en ze moeten voor betere service/bereikbaarheid zorgen.. dus dat de wachttijd naar beneden gaat….