My complaint:

Vandaag alweer de zaterdagkrant niet gekregen en zelf maar weer gekocht. Twee keer gebeld, krijg je een bandje. Kranten worden niet meer nabezorgd maar je krijgt ook geen vergoeding voor de gemiste krant.
Zeer klantontvriendelijk!

Desired solution:

Vergoeding via abonnement voor gemiste kranten en een bezorger die gewoon bezorgd.