My complaint:

Mijn zending is maandag voor het eerst aangeboden. Na melding dat er pas iemand aanwezig is na 1 uur, komt de bezorger dinsdag op half 1 langs. Morgen wordt het nog een keer geprobeert maar er kan door DHL niks beloofd worden. De klantenservice reageert erg onvriendelijk en zoekt niet mee naar een oplossing. Wil ik het pakketje ophalen is dit een uur reizen, en kost mij dit geld.

Gewenste oplossing

Een klantvriendelijkere service die zich oplossingsgericht opsteld. Een service die rekening houdt met de de klant.