My complaint:

Ik heb de krant nu 2 zaterdagen niet gehad. Vandaag de dagcode gehad, maar het AD geeft geen mogelijkheden om deze te activeren

Desired solution:

Dat mijn krant wordt bezorgd. Dat er ook een toegang wordt verschaft om de dagcode te activeren. Nu wordt er iets aangeboden, waar je geen gebruik van kan maken. Door deze slechte (bezorgservice) verliest het AD veel klanten en ik denk dat ze dat ook niet willen.