My complaint:

Deze week zijn we 2x met de 301 van ‘s-Hertogenbosch naar Kaatsheuvel en terug gegaan. Op de heenweg stapte we in bij een chauffeur die ons niet eens groette en vervolgens zéér roekeloos reed. We hebben bijna elke stoeprand wel geraakt en op de snelweg slingerde de chauffeur heel erg. We reden regelmatig half op de vluchtstrook. En het was windstil. De chauffeur zat constant te gapen en was erg afgeleid en zat ook nog eens met een hoofdtelefoon in.
Op de terugweg stapte we in en vertelde de buschauffeur (dit was een andere) dat hij niet verder ging dan Drunen. Dit begrepen we pas na een paar keer vragen want hij was vrij onverstaanbaar. Zijn Nederlands was héél slecht. Half Duits. We begrepen dat we in Waalwijk over konden stappen. Toen we daar uitstapte stond de bestemming ‘s-Hertogenbosch nog steeds op de borden en op de bus. Toch nog een keer gevraagd of hij niet naar ‘s-Hertogenbosch ging. ‘Jawel hoor’ was zijn enige antwoord. We waren al uitgestapt om een andere bus te zoeken. Hij had dus al gewoon weggereden kunnen zijn.

Desired solution:

Het aannemen van gewalificeerde buschauffeurs die Nederlands spreken, hun route kennen en de veiligheid in acht nemen. Ik had de indruk dat zeker de eerste chauffeur een omgeschoolde vrachtwagenchauffeur was.