My complaint:

Medio februari 2012 heb ik een UPC alles-in-een-pakket besteld met overstapservice op 2 april 2012. Ten eerste is het pakket gelijk 19 februari geleverd (veel te vroeg). Naar aanleiding hiervan telefonisch contact gehad met de heer Pelle Wartenaar, die opnieuw alle gegevens heeft opgevoerd en op zijn verzoek het te vroeg ontvangen pakket geretourneerd. Brief ontvangen van UPC dd. 24 februari 2012 waar in staat dat het pakket opnieuw wordt geleverd vóór datum van overstapservice. Bevestiging van UPC NIET ontvangen. Net gebeld met de mutatie afdeling van UPC gesprek gehad met een ONKUNDIG personeel zonder actie te nemen. DIT IS GEEN GOED BINNENHALEN VAN NIEUWE KLANTEN!!!!
GRAAG ZO SPOEDIG MOGELIJK HIERVOOR EEN OPLOSSING, want 2 april wordt ik afgesloten van de oude provider.

Desired solution:

Terugkijkend naar de aanvraag op 18 februari 2012 en het TE VROEG ontvangen pakket op 21 februari 2012 (zeer kort termijn), lijkt het mij logisch dat u op deze korte termijn mij OOK ZEKER dit nieuwe pakket kan toezenden.

GRAAG ZO SPOEDIG MOGELIJK EEN OPLOSSING HIERVOOR, U KUNT MIJ TELEFONISCH BEREIKEN 078-6150251