My complaint:
Op 29 juli 2013 heb ik een connection kit voor de Ipad besteld. Alleen de verzendkosten moesten betaald worden. Ik heb dus € 5,95 overgemaakt. Het produkt zelf was gratis.
Na een eerste email van mijn kant werd er gezegd dat het product vorige week geleverd zou worden, vervolgens moet ik deze week zelf weer om een update vragen omdat er niets geleverd is. Daarop krijg ik op woensdag een email dat de bestelling vertraging heeft opgelopen dat ik het volgende week in huis zou moeten hebben, afhankelijk van de postbezorging.
Volgens mij kun je via de post uitstekend regelen welke dag iets afgeleverd moet worden bij een ontvanger?? Daarbij vind ik het ongelooflijk dat ik zelf twee maal moet vragen waar mijn bestelling blijft, hele slecht service van Groupdeal.
Desired solution:
levering van het product, slechte service los je op door je klant tijdig te informeren, zou niet zo lastig hoeven te zijn.
