My complaint:

Vanmorgen was er een treinstoring t.g.v. een aanrijding met een persoon. Vervelend, vooral voor de machinist van betreffende trein.

Op het perron informatie over een noodbusverbinding tussen Emmen en Nw- Amsterdam. Maar van een bus geen spoor. Kwartier later rijdt er een trein het spoor op. Ja, mijnheer, deze gaat naar Zwolle is de informatie, maar het duurt nog wel even voor hij vertrekt. De trein vertrekt uiteindelijk om kwart over negen. Stopt vervolgens bij Emmen- zuid en Nw- Amsterdam maar rijdt langs het station in Dalen, en daar moet ik juist uitstappen. In Coevorden krijg ik te horen dat dit waarschijnlijk de sneltrein naar Zwolle is (stopt die ook dan in Emmen-zuid?). Op mijn vraag of de info verstrekking niet wat beter had gekunt, krijg ik als antwoord: Wij kunnen ook niet helpen als iemand zich voor de trein gooit.

Daar vroeg ik niet naar. Ik vraag om een betere informatieverstrekking.

Desired solution:

Betere info verstrekking