Complaint: Slechte communicatie tussen onsbrabantnet en reggefiber

user-148369 on 13 December 2012 about Onsbrabantnet in category Internetproviders lokaal

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In juli aangemeld voor glasvezel(reggefiber) en provider Onsbrabantnet.
Zou eind october allemaal klaar zijn. nu half december en nog niets.
Eerst word verkeerd modem geplaatst.KPN waar ik niet om gevraagd had.
Toen modem onsbrabantnet geplaatst maar er was een storing zei die monteur.
Na elkaar Reggefiber en Onsbrabantnet elkaar beide de schuld geven, en niemand met oplossing komt. zit nog steeds zonder,terwijl in de straat al weken mensen die bv KPN gekozen hadden al lang genieten.
Dus mijn advies is als ze vragen om provider te kiezen NIET doen.
Laat ze eerst maar eens zorgen dat het netwerk fatsoenlijk word aangelegd.

Zeer teleurgestelde klant van Onsbrabantnet.

Desired solution:

Betere communicatie van provider en Reggefiber naar klant toe.
En zo snel mogelijk te worden aangesloten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Onsbrabantnet

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Onsbrabantnet

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Nee dit is niet opgelost. Krijg weer zo'n standaardbrief dat ik opzegbrieven moet invullen wat ik een keer gedaan heb. m.a.w. Iedereen werkt weer langs elkaar heen. Niet dat ze de moeite nemen om mij persoonlijk te bellen. Ben een zogenaamde toekomstige klant,als zij zo met nieuwe klanten omspringen weet ik het wel.....

Onsbrabantnet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klacht is in behandeling genomen door de afdeling klachtafhandeling.

All complaints of