My complaint:
Beste,
29-12-09 een nieuwe wasmachine type zwg 5145 gekocht.
Deze wordt redelijk weinig gebruikt op basis van tweepersoons huishouden met ongeveer 4 wasjes per maand.
Ondanks dit gegeven begint de machine hevig te trillen, schudden en zelfs te wandelen.
Daar de normale fabrieksgarantie is verstreken (2 jaar) zou dit onder een coulance gerepareerd moeten worden gekeken naar de economische levensduur/ verwachte levensduur van een dergelijk product.
Hun “service” blijkt hier kennelijk niet in te geloven en geven aan dat de kosten voor reparatie kunnen oplopen tot 230 euro.
Desired solution:
Coulance regeling op de reparatie.
Niet meer dan 75 euro ongeacht de kosten van de reparatie.
Product zou geen problemen mogen hebben na nog geen 150 wasjes en 2 jaar en 10 maanden oud zijn.
