My complaint:

ZOjuist 15 min aan de telefoon gehangen om mijn eigen geld terug te krijgen omdat ik was vergeten uit te checken. Dit kost me dus 15 x 0,10 cent + de kosten voor het gebruik van mijn mobiele telefoon. Dit is de enige manier om je geld terug te vragen; belachelijk dus!!

Desired solution:

gratis klantenservice nummer
restitutie gemaakte telefoonkosten