My complaint:

Ik had een eigen ontwerp kaartje gemaakt. Zag er prima uit. Ik denk kom bestel 100 kaartjes om het eens te proberen. En tot mijn verbazing was het prima. Dus ik heb gelijk 1000 kaartjes besteld voor mij en mijn compagnon. Nu was er ineens een fout in de kwaliteit. Het ontwerp is voor en achter zwart kaartje met witte letters. Nu kreeg ik ineens een grijze achterkant met witte letters.
Ik klantenservice bellen. Word er gezegd. Ik kan er niets aan doen. Had u maar full color achterkant moeten aanklikken. Terwijl de optie die ik koos. Zwart wit was… En ik denk nou anders dan zwart en wit heb ik niet nodig. En daar boven op komt ook nog eens de eerste keer waren ze goed dus verander niets. Zegt die klanten service. Ja meneer dan koopt u maar weer nieuwe kaartjes want ik kan niets doen. En als ze de vorige keer wel zwart waren had u geluk.
Het is gewoon erg als je 90% van de markt bezit en je dan op die manier met je klanten omgaat.
Mensen betaal een paar euro meer maar dan heb je wat je besteld.

Gewenste oplossing

Gewoon leveren wat je besteld en gelijkwaardig met je eerste levering.