My complaint:

Een paar week geleden hadden wij ineens zwart beeld op RTL8.
In eerste instantie ging ik er van uit dat het aan RTL8 lag omdat alle andere kanalen wel werkten.
Totdat ik even verder keek in het menu van de decoder en zag dat bij RTL8 de ontvangssterkte 0% was en bij alle andere zenders rond de 50% (wat overigens mijns inziens ook erg laag is)
Dus toch maar een mailtje naar Ziggo gestuurd dat wij een zender mistten,enkele dagen later kreeg ik een mail terug met wat meer gespecificeerde vragen i.v.m. de betreffende zender,met de informatie die ik gegeven had konden zij me niet verder helpen.(ook nog het standaardverhaal of de kwaliteit van mijn kabels wel goed was e.d. terwijl het om 1 zender ging die ik de week ervoor wel gewoon had)
Dus reactie terug gestuurd met de gevraagde informatie, en enkele dagen later deed RTL8 het weer,zonder iets te horen van ziggo.
Dus ik heb hen een mail gestuurd met de mededeling dat de zender er weer was en de vraag of ik dus korting kreeg op mijn abbonementskosten i.v.m. de overlast,tot op heden niets van gehoord.
Dus ze willen wel graag informatie van de “monteurs” thuis,maar een bedankje kan er niet af.

Nu sinds enkele dagen valt elk kwartier de internetverbinding enkele seconden weg,dit heeft al tot fouten geleid bij het internetbankieren en is verder ook erg hinderlijk.
En volgens de site van Ziggo speelt deze storing inderdaad al meerdere dagen en ze weten niet wanneer het probleem is opgelost,hieruit blijkt duidelijk dat ze dus niet weten wat het probleem is.

Wij zijn ons inmiddels aan het orrienteren welke aanbieders er verder zijn en welke aanbiedingen zij hebben.
Meestal zijn aanbieders wel vriendelijk als je nieuwe klant bent,maar helaas verwaterd dit na een tijdje

Desired solution:

Gewoon net als vroeger als "koning"behandeld worden.
(ja,vroeger was de klant koning,maar dit gezegde is al 10 jaar uitgestorven geloof ik)(tegenwoordig zijn we slaaf van de maatschappij)
Ik bedoel dus dat ik gewoon serieus genomen wil worden,en dat ik ook gewoon even excusses krijg voor het ongemak.
O wee als we eens te laat betalen,dan krijg je een deurwaarder op je dak,maar wij kunnen geen mannetje langssturen als ons internet niet werkt.