My complaint:

Mijn ervaringen:

1. Ik heb mij ingeschreven op een aantrekkelijke woning in Utrecht, die goed geprijsd stond voor de m2. Hierna een bezichtiging verzocht, maar het pand was al niet meer beschikbaar. Week later stond die woning er nog op. Ik gebeld: lag volgens de vrouw aan een technische storing.

Woning heeft er minimaal een maand opgestaan. Een technische storing die hun veel geld oplevert. En lees ik net dat in Amsterdam precies hetzelfde door hen gedaan is. Meer dan ongeloofwaardig, meer oplichting.

2. Bij mijn inschrijving een maximum huur aangegeven. Stuurden toch ook de duurdere woningen door.

3. Bij het inschrijven geef je volgens mij leeftijd op. Toch heb ik van dezelfde incompetente medewerker keer op keer huurwoningen voor 40 plussers doorgemaild gekregen terwijl ik 25 jr oud ben. Reageren door mij met deze melding leverde niets op, bleef verkeerde mails krijgen.

4. Heb over punt 2 en 3 tweemaal een klacht gestuurd naar [email protected] dat op hun site als klachtpunt staat. Nooit reactie gehad of verbetering gezien. Dan leurt iemand hier op dit forum fijn met een kwaliteits@ e-mail rond voor als er wat fout staat. Maar als je een klachten e-mail op de site hebt staan moet je daar gewoon correct op afhandelen. Dat, of wel correct zaken doen, had al deze klachten kunnen voorkomen.

5. Door de dure particuliere markt maar een woning gekocht (hypotheek kwam goedkoper uit dan huur). Dus afgemeld bij directwonen e-mail via de opties bij het profiel, werkte niet. Nog een keer, werkte weer niet. Tot tweemaal toe niet.

6. Enige goede ervaring was net een jongeman bij de klantenservicelijn. Die heeft handmatig de e-mails stopgezet (wel hopen dat het werkt nu). En mij uitgelegd dat een 2e direct wonen afschrijving van kamernet was. (ik dacht dat ze ook nog eens onwettig geld afboekten, maar www.kamernet is dus onderdeel van directwonen, sta hier even bij stil voordat je je ook bij hen inschrijft).

Tot slot vind ook ik dat een hele maand bemiddelingskosten erg hoog is, dit staat wel aangegeven. Maar als ik dan lees dat ze ook voor contract en dergelijke nog fees vragen wordt het helemaal absurd hoog. Tuurlijk blijft het een keus. Maar als bijna elke bemiddelaar zoveel rekent kun je je afvragen hoeveel keus je werkelijk hebt. De prijs wordt erg hoog opgedreven door dit soort bemiddelaars(kosten) heb ik het idee.