My complaint:

Ik heb jaar geleden twee varifocus in een aanbieding door Specsavers gekocht voor E.418. Een vn mijn brillen is een Zonbril varifocus model. Op de eerst plaats mijn zonbrill was niet klaar op de afgesproken datum welke belofde een maand na bestelling. Dez berill na twee maande van de bestelling datum was niet klaar gemaakt, dat betekent dat mijn bestel was heelmaal vergeten.

Week geleden op 21-07-2012 ben ik bij de Spcesavers afdeling in leiden geweest waar ik mijn berillen gekcht omadt heb ik een defect in mijn zonberill gevonden welke een kwesti van laage kwaliteit glazen is of een probleem van monteren (techniek). De manager van de afdeling voreg mij over betaald verandering van de glazen toen hij door een slechte manier wigierde mijn probleem op te lossen, hij zei “Dag menheer”” ? En dit is niet een klantgerichtheid of klantvriendelijk gedraag na verkopen van uw producten. Ik was so verbaasd door zulje slechte servcie en reactie tegen een klant.Ik zei dat ik een klacht vandaar zullen maken en hij zonder respect zei “doe het maar”. Min zoneberill multifucs berill welke heel belangrijk is voor mij blijft met defect achter en hij heeft een effect op mijn oogen.

Desired solution:

Er was geen oplossing en niets gedaan, Ik ben heelmaal niet tevereden met de slechte service door specssavers- Leiden. Ik verwacht door deze rapport een oplossing te vinden

Ik benadruk dat er was geen kwaliteit van de gedraag en materiaal of de manier van werken.